1.华为手机有没有包换?和包退?要求是什么?

2.华为手机三包服务是无条件退换吗?

3.华为手机没有质量问题可以退货吗?

4.华为手机三包范围

华为手机三包包多久_华为手机三包有效期

1、啥叫三包?

通俗的讲,就是七天包退、十五天包换、一年保修。

2、保修时限:

机头保修时间为1年,附件的保修时间分别为:电池6个月,有线耳机3个月,充电器1年,存储卡1年。(厂家另行规定的除外)。

3、哪些情况不能享受三包:

超过包退、包换、保修时限的; 有人为损坏的(包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等);私自拆机的(在非厂家授权的维修站进行私拆私修的);使用不当配件造成损坏的(非原装等劣质配件造成的);无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的;非功能性故障的(一般厂家均不对外观问题承担保修,特殊情况厂家会另行通知)。

华为手机有没有包换?和包退?要求是什么?

华为手机三包服务包括:

一、七天免费退货、换货、保修

自售出之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

二、十五天免费换货、保修

自售出之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。

三、一年保修

产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。

消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。

扩展资料

下列情况不属于免费保换保修范围:

1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。

3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象。

4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。

7、已经超出保修期限。

8、由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

华为官网-华为手机保修政策

华为手机三包服务是无条件退换吗?

华为手机支持包换包退的。华为手机属于电子产品,执行三包政策的,三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》电子产品的三包服务详细规定如下:

一、三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

二、产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

三、产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

四、在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

五、在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。

六、在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;

有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。

七、在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。

扩展资料:

不实行条款:

1、超过三包有效期的;

2、未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

3、非承担三包的修理者拆动造成损坏的;

4、无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)。?

5、擅自涂改三包凭证的;

6、三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

7、使用盗版软件造成损坏的;

8、使用过程中感染病毒造成损坏的;

9、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;

10、因不可抗力造成损坏的。

参考资料:

百度百科 - 三包政策

华为手机没有质量问题可以退货吗?

华为手机三包服务不是无条件退换。

华为三包政策具体说明如下:

一、七天免费退货、换货、保修

自购机之日起?7?日内(包含?7?日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。?

二、十五天免费换货、保修

自购机之日起第?8?日至?15?日(包含?15?日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。?

三、一年保修

产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。

扩展资料

下列情况不属于免费保换保修范围:

1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。

3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象。

4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。

6、产品铭牌、?SN?条码、防拆标签被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。

7、已经超出保修期限。

8、由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。

参考资料来源华为官网-保修政策

华为手机三包范围

三包范围内的商品,在签收后的第二天算起,七天(168小时)之内,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可办理退货。

一、关于退换货有效期的判断

退换货有效期是以您签收后第二天零时起算,以您在华为商城的"我的订单"页面成功提交退换货申请为准。例如您在3月1日签收了该商品,那么从3月2日零时算起,您最晚需在3月8日在华为商城提交退货申请,或最晚在3月16日提交换货申请,超出这个日期则不能享受退换货服务。为保障您的权益,请您务必在第一时间到华为商城“我的订单”页面提交退换货申请。如果是质量问题,请尽快将商品送到售后网点进行检测。

二、关于定制类商品

定制类商品是指消费者介入产品的生产过程,以获得符合自己的个人属性、需求以及尺寸样式的商品。如将制定的图案、文字印刷到指定的产品上,或按自身需要制作的商品。根据国家相关法律规定,该类商品不支持“7天无理由退换货”。

三、 关于退回商品是否满足入库标准的判断

首先,您需要到华为商城个人中心“我的订单”页面提交退换货申请,我们一般会在24小时内为您审核。退换货申请初审通过后,请您尽快将必要物品寄回,仓库在确认物件齐全且符合退换货标准后进行入库,并换新或退款。不同退换货场景下需要寄回的物品请参照下表:

说明:

①退货需寄回发票,换货无需寄回发票。

②发票、保修卡、检测报告等凭证不能进行涂改。

③商品的完整标配指原厂包装内的充电器、数据线、保修卡等,具体请参考对应商品详情页的“包装清单”。

④完整原厂包装指商品出厂时的包装,包括彩印纸盒和纸盒里的内胆包装。建议外包装在收货之日起保留15天。

⑤仅指在网点检测的用户需寄回,直接寄回商城仓库检测用户无需寄回。

⑥赠品指价格为零的赠送商品。

四、 关于物流费用归属的判断

1)对于细则中的第一类(国家三包)和第二类(华为商城原因),华为商城承担退换货期间的商品运费(但仅承担第一次的往返运费,所以请您务必一次性将所需的物件全部退回,如果没有一次性寄完所有物件,您需要承担剩余规定物件的运费,对于物件不全的需要补齐,如若不能补齐,将按照不符合退换政策处理)。如您寄回了退换货不需要的物品,我们将到付寄回。

2)对于第三类(客户个人原因),华为商城不承担可能产生的运费,将由您承担。

五、 关于可更换商品的型号说明

商品换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品。

六、关于配件及赠品的服务政策说明

1)请您注意区分标配、配件和赠品的不同概念:原厂包装里面的为标配,额外购买的为配件,随活动赠送且价格为零的为赠品。

2)标配若有质量问题建议您到网点申请办理。三包范围内的配件,例如电池、外接有线耳机、充电器、数据卡,可按三包政策进行退换货和保修(保护壳、贴膜、饰品等非三包类商品请联系商城客服咨询办理)。三包范围内的赠品如果有质量问题可以申请换货。

3)套餐内商品不支持个别商品单独退货,如符合退换货要求发起的退货申请,需将套餐内全部商品退回,如有其他疑问,请咨询华为商城客服协助办理

七、其他不予办理退换货的情况

1)任何非华为商城出售的商品(序列号或串号不符)。

2)过保商品(超过三包保修期的商品)。

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4)未完整寄回华为商城要求寄回的物品(请参考上文“寄回清单”表格)。

5)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

6)以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货,客户已签收,并且无法提供物流公司开具的相关凭据。

7)虚拟商品、软件类商品,不参与商城数码产品的三包服务。

8)购买时明确说明不支持退换货的商品。

八、 免责条款

1)华为商城网页上提供的,由于拍摄灯光变化及显示器色差等原因可能与实物有细微区别,效果演示图和示意图仅供参考(为合成图、模拟演示图),有关产品的外观(包括但不限于颜色)请以实物为准。

2)限于篇幅,华为商城中所包含的信息(包括但不限于产品规格、功能说明等)可能不完整,请以有关产品使用说明书的具体信息为准。

3)由于您的技术水平、使用环境限制造成的问题,华为商城将不予受理退换货。

4)对于存储类商品,华为商城概不提供数据导出服务,请务必在返回华为商城前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏、泄露等华为商城概不承担相应的责任。

5)手机、平板电脑、上网卡等商品通过软件升级可以排除故障的情况下,只要送至华为授权售后服务中心升级即可,不予退换货。

华为手机三包范围的内容如下:

一、主机保修条例

1、商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。

2、签收后第二天起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

3、签收日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

4、商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。

5、商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。

6、商品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

二、配件保修细则

1、随机附带的原装充电器保修一年,原装电池六个月,原装耳机三个月。

2、单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务(贴膜,外壳,饰品等保护类配件除外)。

三、保修条款限制

1、超过保修期。

2、手机外壳,饰品,赠品等不享受三包服务。

3、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的。

4、由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏。

5、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。

6、由非华为授权维修中心维修过的机器。

7、使用非华为原厂配件,导致手机故障或事故的。

8、任何非华为商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认。

9、只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内。

10、不包括任何软件导致问题,评估电脑故障起因为硬件或软件所致,华为保留最终决定权。

11、不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任。